Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
2. Condizioni di reso
Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:
- essere non utilizzati
- essere in perfette condizioni
- avere etichette e sigilli originali integri
- essere restituiti nella confezione originale
⚠️ Per motivi igienici, alcuni articoli (es. costumi da bagno, intimo) possono essere restituiti solo se non sono stati indossati e con la protezione igienica intatta.
3. Come richiedere un reso
Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna:
Indicando:
- numero ordine
- prodotti da restituire
- motivo del reso (facoltativo)
Riceverai le istruzioni per la spedizione o per la restituzione di persona in negozio.
4. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
- il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
- tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto.
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o errato:
- contattaci immediatamente
- ti forniremo sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi
7. Cambi
Offriamo la possibilità di cambio taglia/prodotto, soggetto a disponibilità.
Le modalità verranno comunicate via email.
8. Esclusioni
Non sono accettati resi per:
- prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
- prodotti senza etichette
- prodotti restituiti oltre i 14 giorni
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta:
Resi e cambi nel negozio di Acerra
Puoi restituire i prodotti acquistati online anche presso SISTERSLOVE BOUTIQUE, Corso Garibaldi 65, 80011 Acerra (NA), Italia, dal lunedì al sabato, 10:00-13:00 e 16:00-19:30, presentando la conferma e il nominativo dell'ordine. Per organizzare il reso o un cambio, contattaci a resi@sistersloveshop.it o su WhatsApp +39 344 413 8729. I cambi sono soggetti a disponibilità.
Per gli ordini acquistati online e ritirati in negozio, il termine ordinario di 14 giorni per comunicare il recesso decorre dal ritiro fisico. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Restano validi i diritti inderogabili del consumatore e le eccezioni previste dalla legge. La restituzione di persona non comporta costi di spedizione del reso; il rimborso segue le modalità previste per l'acquisto online.